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Administração Estratégica de Serviços

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Administração estratégica de serviços O PDF do primeiro capítulo ainda não está disponível O Skoob é a maior rede social para leitores do Brasil, temos como missão incentivar e compartilhar o hábito da leitura.

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Para os autores, não basta defender o conceito de que os gerentes de serviço têm que se preocupar mais com os clientes. Seria preciso passar de o que Administração Estratégica de Serviços Operações para a Satisfação do Cliente Saraiva

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A obra Administração Estratégica de Serviços é um dos livros mais adotados por diversas instituições de ensino superior no Brasil. O setor de serviços vem ganhando cada vez mais importância no mundo todo, em especial em países cuja economia é sustentada principalmente pelas atividades industriais ou agrícolas. Para entender mais sobre o assunto, confira mais detalhes sobre o livro:

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS DE PROJETO EM ALVENARIA ESTRUTURAL Flávio A. dos Santos Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção UFSC, Professor CEFET MG flavio@eps.ufsc.br Humberto Ramos Roman Professor UFSC, Ph.D, Pesquisador do Núcleo de Pesquisas em Construção (NPC)